Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Компания «Ешь Деревенское» (онлайн-агрегатор доставки фермерских продуктов) находится в поиске МЕНЕДЖЕРОВ (ОПЕРАТОРОВ) ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ для УДАЛЕННОЙ работы.

В своей команде мы хотим видеть тех, кто будет разделять одну из главных ценностей нашей компании – «Наши клиенты – центр вселенной и близкий друг».

Мы ищем людей, искренне желающих помогать людям!

Что нужно делать:

- консультировать клиентов по продукту по существующим скриптам, сопровождать и помогать в решении вопросов, связанных с заказом;

- работать с ожиданиями и возражениями клиентов по телефону/мессенджеры/соц сети/почта;

- работать с «теплой» клиентской базой (исходящие звонки), которую предоставляет компания;

- принимать и решать рекламации, поступающие от покупателей. Получать обратную связь о качестве оказанной услуги. Вести переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения с клиентом;

- вести CRM-системы;

- выполнять роль “Адвоката Клиента” для других подразделений компании.

Всё, что мы хотим от тебя:

- опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года;

- грамотная письменная и устная речь;

- коммуникабельность;

- знание телефонного этикета и правил этикета письменной речи;

- умение работать с большим объемом информации;

- навыки уверенной работы на компьютере;

- внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.

Что предлагаем мы:

- работа из дома;

- график 5/2 или 2/2 (выходные и время работы плавающие, тк. отдел работает с 8 до 20 ежедневно);

- конкурентная заработная плата;

- работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;

- специальные цены на продукцию для сотрудников;

- здоровая и безопасная рабочая среда;

- профессиональный рост и развитие.

С нами действительно ХОРОШО!

Хочешь работать в современной, динамично развивающейся, амбициозной компании – WELCOME! Мы ждем тебя!

Ключевые навыки

Телефонные переговоры
Грамотная речь
Пользователь ПК
Работа в команде
исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Деловая переписка
Клиентоориентированность

Адрес

Дубна, Дмитровское шоссе, 2А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 сентября 2021 в Дубне