Функции:

• Сбор, систематизация и анализ входящей информации (рекламации и отчеты от сервисных инженеров)
• Администрирование процесса по работе с рекламациями (1С и система электронного документооборота)
• Ведение деловой переписки, написание писем по каждому статусу рекламаций
• Общение с клиентами, решение технических вопросов, помощь клиентам
• Подбор необходимых запасных частей для устранения неисправности и заведения их в 1С, контроль сроков закупки и отгрузки
• Организация отправки запасных частей или выезда сервисного инженера
• Организация возврата брака
• Возмещение брака поставщику
• Оценка удовлетворенности потребителей продукцией и сервисным обслуживанием
• Ведение отчетности

Требования:

• Высшее образование (техническая специальность будет приоритетом)
• Техническая грамотность (знание ДВС, знание принципа работы синхронного генератора)
• Уверенный пользователь ПК
• Навык работы с клиентами, коммуникативные навыки
• Опыт работы в сервисе приветствуется
• Самостоятельность, умение планировать

Условия:

• График работы 5/2 с 8.00 до 16.30
• Конкурентная официальная заработная плата (оклад+премия)
• Компенсация мобильной связи
• Возможность обучения
• Молодой динамичный коллектив
• Насыщенная корпоративная жизнь