• Анализ рынка; • Планирование и анализ закупок организации; • Осуществление закупок учреждения; • Поиск новых поставщиков; • Подготовка и проверка конкурсной документации; • Проведение аукционов, конкурсов, котировок, запросов предложения; • Ведение переговоров с поставщиками по поставке, оплате; • Заключение договоров с поставщиками; • Выставление счетов поставщикам; • Подготовка и сдача отчетности; • Работа в автоматизированной информационной системе ЕАСУЗ и на портале Государственных закупок (ООС).

Сентябрь 2007 — Декабрь 2013, ЗАО КБ "Ситибанк" Декабрь 2009-декабрь 2013 гг. Менеджер по работе с корпоративными клиентами: • Обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания корпоративных клиентов (сопровождение клиента на всем этапе его взаимодействия с банком); • Контроль качества бизнес-процессов, тестирование новых программ и процессов банка; • Заключение договоров с новыми клиентами; • Проверка корпоративных клиентских заявлений на открытие банковских счетов; • Контроль транзакций по счетам корпоративных клиентов; • Формирование и своевременное предоставление установленных форм отчетности. Январь 2008 — Декабрь 2009.Заместитель руководителя группы обслуживания частных и VIP-клиентов дополнительного офиса: • Помощь в осуществлении руководства текущей деятельности отделения(в подчинении 3 человека); • Обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания клиентов (сопровождение клиента на всем этапе его взаимодействия с банком), разрешение сложных и конфликтных ситуаций; • Поиск возможностей оптимизации текущих процессов с целью повышения продуктивности и улучшения клиентского сервиса, анализ эффективности процессов с учетом проведенных изменений; • Открытие дебетовых и кредитных карт; выпуск пластиковых карт; • Контроль наличия маркетинговых материалов в офисе, участие в разработке новых маркетинговых материалов; • Работа с архивированием документации отделения; • Подготовка отчетов по работе отделения, подготовка к аудиторским проверкам; • Осуществление операций с ценностями в сейфовой комнате дополнительного офиса,согласно установленных процедур; • Обучение новых сотрудников. Сентябрь 2007-Январь 2008. Специалист по обслуживанию частных и VIP - клиентов дополнительного офиса: • Работа с входящим потоком (клиенты и не клиенты банка), ведение справочной базы клиентов; • Консультирование по банковским продуктам и услугам в отделении и по телефону, продажа банковских продуктов, прием и обработка заявлений; • Работа с клиентами, решение сервисных вопросов клиентов,эффективное разрешение, улаживание (в случае необходимости) и отслеживание спорных вопросов и жалоб клиентов и принятие соответствующих решений; • Открытие и ведение банковских счетов, депозитов, оформление банковских карт (дебетовых и кредитных), печать выписок по кредитным и дебетовым картам, работа с картами и выпуск пластиковых карт; • Консультация и сопровождение Интернет-банка; • Составление и отслеживание банковской корреспонденции.

Институт управления и предпринимательства в социальной сфере, Менеджмент организации

НОУ "АртАлекс"

Автономная некоммерческая орг-ия дополнительного профессионального образования "Межрегиональная академия повышения квалификации"

Автономная некоммерческая орг-ия дополнительного профессионального образования "Межрегиональная академия повышения квалификации"

НОУ "АртАлекс"

ОАНО Учебно-Методический Центр ИБД АРБ

ЗАО КБ "Ситибанк"

НОУ "Образование и карьера", Фитодизайнер, флорист

Runov School

ЗАО КБ "Ситибанк"

ЗАО КБ "Ситибанк"

ЗАО КБ "Ситибанк"

Cohen Brown Management Group and ZAO Сitibank

ЗАО КБ "Ситибанк"

ЗАО КБ "Ситибанк"