Поиск кандидатов, обучение, прием сотрудника, полное сопровождение на этапе работы в 1с Предприятие (отпуска, больничные, переводы, увольнение, табелирование и др). Обучение, адаптация и управление персоналом, командообразующие мероприятия; Построение системы мотивации личной команды, стратегии и плана работы отделения; Анализ эффективности и выработка методов по улучшению качества обслуживания и увеличению продаж; Координация работы клиентского центра банка; Контроль выполнения установленного плана продаж по 27 показателям; Проведение встреч и переговоров с корпоративными клиентами; Консультирование клиентов по вопросам кредитования, оформление заявок и договоров, сопровождение клиента; Работа со страховыми продуктами (консультация+продажа); Разработка и проведение мероприятий по активному привлечению клиентов; Привлечение на обслуживание юр. лиц и зарплатного проекта. Работа с претензиями клиентов, повышение качества обслуживания.

Функции менеджмента (организация, планирование, контроль, мотивация персонала контакт-центра); Работа с группой (30 человек), повышение компетенций; Проведение обучений и тренингов, работа над адаптацией новых сотрудников Мониторинг и анализ работы персонала; Разработка мероприятий и их внедрение по увеличению уровня качества обслуживания контакт-центра трех площадок (г. Саратов, г. Дубна, г. Хабаровск); Выполнение задач руководства; Выполнение и поддержание ключевых показателей; Выработка предложений и проведение совещаний, телеконференций с целью увеличения эффективности и загруженности персонала.

Работа с сайтом компании (управление, мониторинг, актуализация) Разработка и направление коммерческих предложений Подготовка документов для клиентов компании Создание мероприятий по увеличению потока клиентов Разработка образовательного теоретического материла для клиентов Разработка общей концепции маркетинга в компании Организация рекламных кампаний Осуществление мониторинга деятельности компании и конкурентов в области предоставляемых услуг Ведение базы данных результатов, проводимых исследований и динамики изменения ключевых показателей конкурентов компании Дифференциация рынка на сегменты, разработка стратегии и поддержание активных продаж для каждого сегмента. Подготовка предложений по повышению конкурентоспособности и качеству оказываемых услуг компании

Работа в отделе информационных технологий. Начало карьеры во время очного обучения в университете. Работа с ГОСТами, конструирование деталей в SOLIDWORKS.

Управление организацией, Менеджмент организации (менеджер)

Системный анализ и управление, Системный анализ и управление (магистр техники и технологии)

Маркетинг, Маркетолог

Финансовый университет при правительстве РФ, Финансовый консультант

МЛИНК, Маркетолог