У меня в зоне ответственности стало 57 адресов и 100 человек. Адреса раскинуты по всей Москве и МО. В мои обязанности входит: -Контроль работы адресов, своевременная отправка авто с адресов, присвоение корректных состояний заказам, контроль решения проблемных заказов. Сбор ежемесячной информации для выявления проблем на адресе и скорейшего решения данных вопросов. -Ежедневное предоставление отчетов, предоставление отчетов вышестоящему руководству, оперативное решение нестандартных ситуаций. Выезд на адреса при необходимости. Ежемесячный свод отчетов для формирование отчета по общей работе отдела. - Проведение собеседований на открытые позиции, введение их в должность, составление индивидуального плана адаптации и контроль его проведения во время всего испытательного срока - Участие в совещаниях с вышестоящем руководством, предоставление отчета по работе отдела. Участие в оперативных совещаниях по улучшению качества предоставляемых услуг и решению вопросов возникающих по мере работы. - Участие в составлении нормативных документов для отдела и все должности. Составление учебного материала для новых сотрудников. Составление инструкций по работе в программе и по работе с клиентами. - Участие в составлении индивидуального плана развития для ключевых сотрудников. Проработка слабых сторон и подтягивания сильных сторон. Мотивация сотрудников. - Открытие нового адреса, полное сопровождение процесса. Переговоры с клиентом и менеджером, завоз оборудования, запуск работы адреса. Коммуникация со смежными отделами для создания всех необходимых учетных записей для работы адреса. Решение с клиентом проблемных вопросов, для улучшения качества отгрузки и доставки груза. -Решение оперативных вопросов возникающих в течении рабочего дня.

В моем подчинении было уже 5 адресов, характер работы разъездной. Обработка груза на территории клиента, маркировка груза транспортными ярлыками компании, проверка качества упаковки передаваемого груза, формирование паллет на отгрузку, контроль погрузочно-разгрузочных работ, формирование сопроводительных документов на авто, ведение переговоров с клиентом по решению спорных вопросов в работе, прием возвратного груза, передача его клиенту. Формирование сопроводительных документов на возвратный поток, подписание их с клиентом, при необходимости составление дополнительных документов. Отслеживание проблемных заказов, решение нестандартных ситуаций. Коммуникация со смежными отделами. Контроль качества подаваемого авто. Ежедневное заполнение отчетов и ежемесячная сводка по работе адреса. Ежедневное курирование выполнения рабочих показателей, верное внесение информации в базу данных, своевременное отправление авто с адресов. Коммуникация со смежными отделами, для решения проблем на адресе и решения спорных ситуаций с клиентом. Ежедневная отчетность о работе адресов. Ввод и адаптация новых сотрудников. Обучение, курирование работы на протяжении испытательного срока, оперативная работа на телефоне в онлайн режиме помощь на адресах.

Обработка груза на территории клиента, маркировка груза транспортными ярлыками компании, проверка качества упаковки передаваемого груза, формирование паллет на отгрузку, контроль погрузочно-разгрузочных работ, формирование сопроводительных документов на авто, ведение переговоров с клиентом по решению спорных вопросов в работе, прием возвратного груза, передача его клиенту. Формирование сопроводительных документов на возвратный поток, подписание их с клиентом, при необходимости составление дополнительных документов. Отслеживание проблемных заказов, решение нестандартных ситуаций. Коммуникация со смежными отделами. Контроль качества подаваемого авто. Ежедневное заполнение отчетов и ежемесячная сводка по работе адреса

Своевременное внесение информации в БД, отслеживание состояния заказов, работа с курьерами, правильность заполнения документов, выписывание доверенностей, ежедневные отчеты.

Приём входящих звонков, создание заказа, согласование даты доставки, исходящие звонки, еженедельная отчетность, работа с возражениями, продажа сопутствующих товаров.

Финансы и кредит, финансовый менеджер, финансовый менеджер