1. Консультирование клиентов по работе в 1с УТ Конфигурация Фарватер, 2. Работа с кассовым оборудованием, настройка (онлайн-касса, сканер штрих-кодов, банковский терминал, ТСД, принтер этикеток и т.д.). 3. Понимание схемы работы ФГИС МДЛП, ГИС МТ 4. Анализ технических запросов от клиентов 5. Помощь клиентам в использовании ПО и устройств 6. Предоставление консультаций и устранение технических проблем по телефону, электронной почте или в режиме онлайн-чата. 7. Обучение новых сотрудников

Должностные обязанности: 1. Управление жизненным циклом обращений пользователей; 2. Управление базой знаний пользователей; 3. Осуществление информирования пользователей об изменениях в перечне услуг рамках исполнения договора оказания услуг( информационные рассылки); 4. Обучение новых сотрудников; 5. Работа с программами Naumen SoftPhone, Naumen Service Desk; 6. Налаживание коммуникаций между линиями поддержки; 7. Наполнение статьями Базы Знаний; 8. Дистанционная помощь пользователям

Должностные обязанности: 1. Оперативно организовывать решение запросов от клиентов; 2. Осуществление внедрения продуктов Аптекарь (техническое подключение, консультирование по форматам и способам отправки данных, проверку данных и анализ ошибок); 3. Консультирование пользователей по вопросам работы продуктов; 4. Решение запросов, поступивших по Горячей линии, согласно Схеме распределения зон ответственности; 5. Проведение обучения клиентов использованию продуктов; 6. Актуализация данных в Базе знаний Confluence; 7. Своевременное решение задач, поставленных в системе Atlassian Jira, где является исполнителем; 8. Участие в обучении (по заданию начальника отдела) и консультировании по сложным вопросам специалистов 1, 2 и 3 категории, обучение сотрудников продуктам; 9. Ведение справочников лекарственных средств; 10. Оформление новых контрагентов в 1сv.7,1cv.8; 11. Работа с кассой, прием платежей

ИМЭИ, Математика