Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 32 года, родилась 25 апреля 1992

Рассматривает предложения

Санкт-Петербург, м. Московская, готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Аналитик данных

Специализации:
  • BI-аналитик, аналитик данных
  • Аналитик

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 13 лет 1 месяц

Май 2011Январь 2024
12 лет 9 месяцев
АО "Авиакомпания "Сибирь"

Санкт-Петербург

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Работа с пассажирами авиакомпании S7 Airlines в аэропорту в стрессовых ситуациях, продажа и бронирование авиабилетов в системе бронирования Amadeus, работа в Smart Ticketing, SMI, оформление багажных квитанций, отправка коммерческой почты, возвраты и обмены авиабилетов, повышение класса обслуживания пассажиров, своевременная, точная передача и обработка информации об изменении, отмене рейсов, расселение пассажиров в гостиницы, ведение разъяснительной работы с клиентами, составление отчетности.
Июнь 2010Сентябрь 2010
4 месяца
ОАО "АЭРОПОРТ АНАПА"

Анапа

агент СОПП
Регистрация авиабилетов в системах регистрации КУПОЛ, SABRE, SITA, оформление багажа на вылетных рейсах, осуществление сбора и доставки пассажиров к ВС, встреча и посадка пассажиров в ВС, регулирование конфликтных ситуаций

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
MS Excel
Базовый уровень
MS SQL
Python
Уровень не указан
MS Internet Explorer
MS Outlook
MS Word
Английский язык
1С: Бухгалтерия
Пользователь ПК
Деловое общение
Бронирование билетов
Работа с жалобами клиентов
Умение работать в команде
Урегулирование конфликтов
Ориентация на клиента
Amadeus
Авиаперевозки
Выписка авиабилетов

Обо мне

Присущи такие качества, как: коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, ответственность, умение работать с людьми, обучаемость, пунктуальность, знание систем бронирования GABRIEL, AMADEUS, СИРЕНА, уверенное владение ПК (MS Word, MS Excel, MS Power Point, Internet), базовые знания Python и SQL после прохождения курсов аналитика данных, проведение A/B тестов в рамках обучения, знание английского языка на уровне Intermediate, нацеленность на результат, умение работать оперативно, нестандартно в режиме многозадачности.

Высшее образование (Магистр)

2011
Авиационно-транспортный колледж Гражданской Авиации (СПАТК ГА)
Сервис на транпорте

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийC1 — Продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2024
Аналитик данных. Принятие решений на основе данных. Старт в профессию.
ООО "Аттэк"
2018
Мострансагенство
Мострансагенство, Amadeus Basic Course

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения