- Осуществление информационной поддержки и консультации клиентов по вопросам сопровождения банковских продуктов\услуг Банка - Прием и обработка входящих вызовов от клиентов по вопросам сопровождения продуктов банка - Консультирование клиентов, имеющих ссудную\дебиторскую задолженность - Верификация и актуализация персональных данных клиентов - Прием и обработка входящих вызовов по вопросам решений по заявке на кредит - Прием и регистрация дистанционных обращений клиентов - Консультирование клиентов по результатам обработки ранее зарегистрированных жалоб, претензий, обращений - Инициирование расследования клиентских операций на основании устного заявления клиента либо при необходимости , выявленной в процессе консультирования - Инициирование запросов на расследование по счетам клиентов

- Контакт с арендаторами объекта; - Контроль сроков действия договоров аренды, своевременная пролонгация договоров или расторжение; - Оперативное выполнение заявок арендаторов в Службу эксплуатации; - Контроль уровня сервиса со стороны подрядчиков (клининг, охрана, IT - провайдеры и пр.); - Взаимодействие с инспектирующими и надзорными организациями, теплоснабжающей организацией; бухгалтерией головного офиса; службой эксплуатации, внешними поставщиками товаров и услуг; - Полное ведение документооборота: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов.

- Прием входящих звонков и посетителей - Обработка входящей и исходящей документации и почты - Консультирование клиентов по возникающим вопросам, информирование клиентов о текущих акциях и специальных предложениях; - Координация работы менеджеров отдела; - Подготовка отчетной документации - Внесение рекламных материалов в базу верстки; - Работа с договорами‚ счетами‚ заявками‚ ведение архивов; - Обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы сотрудников; - Расчет заказов - Ведение документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов;

Психология, Психолог