ЧТО УМЕЮ: • Разбираюсь в анализе данных и статистике: могу объяснить, что такое распределения, проверить гипотезу или оценить тренд. •Excel- сводные таблицы, сложные формулы, графики с ручной настройкой - все это делаю. Калькуляторы юнит-экономики собираю и могу автоматизировать обработку данных через Power Query и Power Pivot. • SQL: работа с системами управления базами данных MySQL, PostgreSQL, Metabase, функции WHERE, JOIN'ы, агрегации, трансформация таблиц. • Обучаюсь работе в Python (к изучению типы данных и переменные, циклы и списки, множества и алгоритмы, Git, работа с базами данных, агрегационные функции count, average и т.д.). ЧТО ДЕЛАЛА: • Находила аномалии в витринах данных и помогала их устранить. • Считала Retention и LTV для пользователей онлайн-кинотеатра и • Анализировала, как изменения коэффициентов влияют на прибыль. • Считала DAU, WAU, MAU для онлайн-игры •Делала когортный анализ с помощью Excel •Анализировала мобильную игру в двух направлениях: аналитика маркетинга и чистота данных (Data Quality). РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ: Анализ торгового ретейлера: • Собрала и систематизировала информацию о всех происшествиях • Определила причины каждого инцидента и рассчитала финансовый эффект •Оценила эффективность маркетинговых активностей (создала каталог всех проведенных акций; провела финансовый анализ результатов; сформулировала рекомендации по улучшению) •Разработала интерактивные дашборды в Google Sheets и составила подробные инструкции по их использованию. На текущий момент провожу анализ мобильной игры: • Анализ маркетинговых акций (клиентские метрики) как в текущем периоде, так и исторические данные (DAU, WAU, MAU, SFW, SFM). Составление кода в SQL, затем импорт данных в Excel/Google Sheets для дальнейшего анализа и визуализации. •Очистка данных в имеющейся базе с применением соединения таблиц и далее также импорт данных.

Достижения: • Успешно достигла 100% выполнения ключевых показателей эффективности самостоятельной работы сразу после окончания обучения; •Вошла в ТОП-5 успешных менеджеров по продажам страховых продуктов; • Оказывала помощь в обучении новых и в будущем успешных сотрудников Обязанности: • предоставление Привилегированным клиентам Банка консультаций в рамках продаж по продуктам и вопросам, удовлетворяющим их потребности; • предоставление по запросу клиента отчета о состоянии инвестиционного портфеля (динамика, доходность); • операционное обслуживание инвестиционных продуктов, р/счетов и вкладов, осуществление переводов, в т.ч. валютных; • продажа банковских продуктов и услуг для Привилегированных клиентов; • предоставление клиентам сервиса высокого уровня; • проведение и сопровождение сделок клиентов с использованием аккредитивной формы расчетов, депозитария и номинальных счетов • привлечение клиентов, обогащение портфеля; •работа с доверенностями (банковские/удостоверенные вне банка)

Достижения: • Успешно влилась в работу без обучения в течение 2-ух недель; • Командное достижение лучших продаж, ТОП по региону в 3 кв. 2020г. Обязанности: • открытие счетов в наличной и безналичной форме; • открытие/закрытие ипотечных/неипотечных аккредитивов; • работа с договорами депозитарных ячеек; • проверка и анализ документов по объекту недвижимости; • заключение и сопровождение ипотечных сделок; • консультационная поддержка заемщиков; • взаимодействие с Партнерами (Страховые компании, Агентства недвижимости, риелторы, застройщики); • работа с закладными, внебалансовым учётом; • согласование договоров страхования клиентов по сделке.

Специалист – стажёр. Участник программы ВТБ Юниор. 1. Консультант (2 месяца) Основные обязанности: • Первичная консультация клиентов; • Осуществление навигации клиентов внутри отделения банка; • Консультирование по банковским продуктам; • Обучение клиента работе в зонах самообслуживания; • Обучение и консультирование по использованию дистанционных каналов. 2. Финансовый консультант (5 месяцев) Основные обязанности: • Выявление и формирование потребностей клиентов и продажа финансовых продуктов; • Операционное обслуживание физических лиц; • Сопровождение клиентов по банковским продуктам; • Работа с потенциальными клиентами (холодные звонки). 3. Персональный менеджер (5 месяцев) Основные обязанности: • Привлечение и обслуживание Привилегированных клиентов по банковским продуктам и услугам; • Консультирование клиентов по инвестиционным продуктам. • Проведение переговоров и презентаций продукта по телефону и на встречах с клиентами; • Развитие клиентской базы, активное продвижение продуктов и услуг для Привилегированных клиентов; • Осуществление кросс-продаж; Дополнительный функционал: • Работа с отчётностью; • Анализ личных продаж; • Составление баз для привлечения клиентов. Достижения: •Оперативно включалась на каждом этапе в процесс; • Активно участвовала в продажах на этапе фронт-менеджера; • В завершении обучения получила несколько предложений от руководителя.

Достижения: • Благополучно совмещала учебу и работу; • Получила повышение с продавца-кассира до тренера (целенаправленно обучала новый персонал). Обязанности: • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, консультирование клиентов по бренду, ассортименту, тенденциям сезона; • Оформление покупок на кассе, ведение кассовой отчетности; • Поддержание визуального мерчандайзинга магазина и пополнение зала продукцией; • Участие в операционных процессах магазина; • Участие в обучении новых сотрудников.

Экономика и финансы, Финансы и кредит

Skypro