Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 31 июля 1993

Дубна (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель, администратор, директор, менеджер

30 000  на руки

Специализации:
  • Директор магазина, директор сети магазинов

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 7 лет

Декабрь 2019Февраль 2021
1 год 3 месяца
АВИАЦЕНТР

Дубна (Московская область)

Главный специалист центра поддержки клиентов
Распределение задач между персоналом, обучение, разрешение конфликтных ситуаций, составление и ведение различных графиков, тестирование персонала, выявление и проработка ошибок, отчетность, прослушка телефонных разговоров, проверка обращений клиентов и переписки с менеджерами, составление отчетов по результатам проверок. Соблюдение регламента компании; планирование рабочего времени сотрудников; планирование рабочего времени персонала; работа с возражениями и претензиями от клиентов, разрешение конфликтных ситуаций; обучение и тестирование персонала; заполнение ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов; проверка качества работы персонала; проработка ошибок с персоналом; написание и корректировка инструкций по работе с программами, используемыми в работе; постоянный контроль персонала; составление различных графиков и т.д.
Декабрь 2018Декабрь 2019
1 год 1 месяц
ООО ИТРОН

Москва

Руководитель образовательного подразделения
Подбор и обучение персонала; Соблюдение регламента компании, планирование рабочего времени сотрудников, разработка общей стратегии маркетинга компании, мониторинг и корректировка рекламных кампаний, мониторинг и контроль публикаций контента; Ежедневная/ежемесячная документальная отчетность по офисам, контроль и поддержание дисциплины среди сотрудников; Составление планов мероприятий, увеличения продаж, улучшения показателей; Подведение ежемесячных/еженедельных/ежедневных итогов и их обсуждение; Мониторинг и изменение всех обучающих курсов; Мониторинг и сравнительный анализ рынка конкурентов; Документооборот с обслуживающими компаниями; Мониторинг и актуализация информации на сайтах, в соц.сетях; Реализация и контроль различных проектов и поручений, возникающих во время работы; Управление репутацией компании; Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; Организация взаимодействия сотрудников для выполнения задач; Контроль образовательного процесса организации; Обеспечение документооборота со слушателями; Создание и продвижение образовательных программ; Взаимодействие с партнерами и СМИ; участие в тендерах и др.
Июль 2017Декабрь 2018
1 год 6 месяцев
ООО МИОЦ

Дубна (Московская область)

Образовательные учреждения... Показать еще

Заместитель генерального директора
Подбор и обучение персонала; Соблюдение регламента компании, планирование рабочего времени сотрудников, разработка общей стратегии маркетинга компании, мониторинг и корректировка рекламных кампаний, мониторинг и контроль публикаций контента; Ежедневная/ежемесячная документальная отчетность по офисам, контроль и поддержание дисциплины среди сотрудников; Составление планов мероприятий, увеличения продаж, улучшения показателей; Подведение ежемесячных/еженедельных/ежедневных итогов и их обсуждение; Мониторинг и изменение всех обучающих курсов; Мониторинг и сравнительный анализ рынка конкурентов; Документооборот с обслуживающими компаниями; Мониторинг и актуализация информации на сайтах, в соц.сетях; Реализация и контроль различных проектов и поручений, возникающих во время работы; Управление репутацией компании; Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; Организация взаимодействия сотрудников для выполнения задач.
Август 2016Июнь 2017
11 месяцев

Дубна (Московская область), www.o-stin.com

Розничная торговля... Показать еще

Администратор магазина
Ведение документации, отчеты о продажах, технические отчеты, планирование рабочего времени персонала, работа с клиентами, обучение персонала, подбор персонала, работа с товаром, контроль соблюдения регламента компании и службы безопасности, прием товара, оформление торгового зала, работа с кассовым аппаратом, инкассация
Март 2016Июль 2016
5 месяцев

Дубна (Московская область)

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер по оптовым продажам
Входящие/исходящие звонки, обработка заявок, заполнение документации, формирование заказов, контроль сбора/оплаты/отправления заказов, ежедневная отчетность.
Октябрь 2015Март 2016
6 месяцев
ООО "Максфинанс"

Дубна (Московская область)

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Холодные звонки, работа с имеющейся базой клиентов, сбор документов для банка, предоставление банковской гарантии юридическим лицам, консультирование клиентов по продукции банков, взаимодействие с отделом аналитики, полное сопровождение сделки
Февраль 2014Август 2015
1 год 7 месяцев
ТК "Красный куб"

Московская область

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир, и.о.управляющего
Документальная работа, отчетность, составление графика, работа с клиентами, подбор персонала, инкассация, отчет по кассе,

Навыки

Уровни владения навыками
Документальное сопровождение
Ведение отчетности
Материальная отвественность
Работа с жалобами клиентов
Работа с клиентами
Пользователь ПК
Активные продажи
Управление отношениями с клиентами
Консультирование
Кассовые операции
Управление персоналом
Работа с возражениями
Кассовые документы
1С: Предприятие 8
Работа с большим объемом информации
Управленческие навыки
Управление продажами
Навыки презентации
Деловая переписка
Развитие продаж
Организаторские навыки
Деловое общение
Телефонные переговоры
Водительское удостоверение категории B
Грамотная речь
Руководство коллективом
Подбор персонала
Инкассация
Ведение переговоров
Обучение персонала

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Стрессоустойчива, коммуникабельна, уверенный пользователь ПК, ответственна, трудолюбива, уверена в себе, имею активную жизненную позицию! Умею самостоятельно принимать решения, навыки работы с оргтехникой, обучаема, имею опыт работы в программе 1С Предприятие Люблю учиться, работать и развиваться в профессиональной сфере. Не готова сидеть и ждать окончания рабочего дня!

Высшее образование

2015
Экономики и управления, Государственное и муниципальное управление

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2018
ООО МИОЦ
ООО МИОЦ, Управление персоналом

Тесты, экзамены

2018
ООО МИОЦ
ООО МИОЦ, Управление персоналом

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения