Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте и в онлайн-консультанте на официальном сайте курорта Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей; Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении; Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.; Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.) Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Оказание информационных услуг гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе курорта, включая переписку с гостями по электронной почте и в онлайн-консультанте на официальном сайте курорта Решение проблемных и нестандартных ситуаций гостей; Обеспечение своевременного обновления данных на информационных табло, на официальном сайте курорта и в приложении; Оперативное информирование партнёров и различных подразделений курорта о закрытии/открытии активностей, мероприятиях, акциях и пр.; Работа с внутренней документацией (ежедневные отчеты и протоколы по эксплуатации горнолыжного комплекса, ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.) Работа с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.

Работа в F&B. Подготовка и сервировка столов. Обеспечение качественного обслуживания посетителей. Работа с Micros.

Работа в F&B. Организация работы пляжа. Управление коллективом. Встреча и обслуживание гостей отеля. Подготовка барной посуды и приборов к обслуживанию, а также поддержание порядка в течение смены. Прием заказов от гостей, помощь в выборе напитков. Работа с массой (Micros), обеспечение выполнения процедур «открытия/закрытия» счета. Ежедневная отчётность.

Встреча и консультирование гостей. Составление прокатных договоров.

Организация работы в пиццерии. Управление коллективом. Работа с кассой.

Факультет туризма и гостиничного хозяйства, Управление бизнес процессами в индустрии туризма

Социально-культурных технологий, Туризм

РУДН, Специалист по управлению персоналом