Блок 1: Управление бизнес-процессами и операционной деятельностью 1. Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов (разработка и актуализация регламентов, инструкций и схем процессов, внедрение цикла непрерывного улучшения в рабочие процессы отделов) 2. Мониторинг инноваций и лучших практик. Систематизация базы знаний компании. 3.Разработка и внедрение чек-листов, стандартов работы и форм отчетности для унификации и контроля качества выполняемых задач. 4. Управление задачами и производительностью команды: · Формирование и постановка задач по SMART-критериям, контроль сроков исполнения (дедлайнов) через систему управления проектами. · Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников, проведение план-фактного анализа. · Проведение еженедельных планерок и рабочих сессий. · Исследование, подбор нового ПО (CRM, ERP, таск-трекеры, сервисы автоматизации) для оптимизации и повышения эффективности. Блок 2: HR 1.Проведение скрининговых собеседований, оценка soft skills и мотивации кандидата, формирование фидбека для руководителя. 2.Разработка и оценка тестовых заданий, соответствующих реальным рабочим задачам. Блок 3: Маркетинг и управление контентом 1. Аналитика конкурентной среды 2. Управление партнерами и подрядчиками: · Поиск, оценка, согласование условий и ведение базы подрядчиков (монтаж, дизайн, копирайтинг, фото/видео производство). 3. Формирование гипотез для роста ключевых метрик (LTV, конверсия, средний чек), планирование и координация их тестирования. 4. Разработка критериев для подбора блогеров, ведение переговоров, организация бартерных и коммерческих условий, включая создание контент-завода. Блок 4: Административная и организационная поддержка 1. Управление расписанием руководителя: · Приоритизация и координация встреч, звонков и бизнес-поездок. Фильтрация входящих запросов для оптимизации рабочего времени руководителя. 2. Организация бизнес-поездок Технические навыки: · Управление проектами: YouGile, Asana, Trello · Аналитика и данные: Roistat, МПСтат, Торгстат, Wildberries API, Google Analytics, · Дизайн и визуализация: Canva · Автоматизация и AI: OpenAI GPT, Midjourney, Grok

Телеграмм: 1. Поиск и анализ каналов для посева через сайты-аналитики (TG stat, telemetr, telega.in); 2. Взаимодействие с администраторами каналов; 3. Бронирование даты/времени выхода поста и оптимизация цены; 4. Контроль размещения рекламы; 5. Отслеживание аналитики каналов и результатов; 6. Постановка и контролирование выполнения задач исполнителям по контенту: дизайнеру, копирайтеру, SMM-специалисту; 7. Ведение статистики в excel-таблице (обновление и выделение успешных интеграций) Результат: на одном креативном посте в течение трех месяцев держали ДРР на уровне от 7 до 12%, при среднем уровне для ниши 30% Дополнительные площадки: 1. Подбор блогеров для продвижений (как бартер, так и коммерция), запрос статистики, согласование условий; 2. Написание технического задания с указанием всех нюансов; 3. Контроль процесса выкупа товара (ключевик, бренд, стоимость), произведение оплаты, запрос srid (для отслеживания товара), отзывы со стороны блогеров; 4. Составление UTM меток для отслеживания эффективности интеграций; 5. Запрос статистики после рекламной интеграции; 6. Ведение статистики в excel; 7. Регулярное обновление и улучшение базы бартерных и коммерческих блогеров; 8. Выделение блогеров по результатам успешных интеграций для последующей работы с ними по нужным категориям товаров. Результат: наработанная база проверенных бартерных блогеров (30% из которых дают буст)

Блок 1. Управление проектами и внешними подрядчиками · Разработка и согласование технических заданий (ТЗ): · Контроль сроков и качества выполнения работ на соответствие техническому заданию, организация процедуры сдачи-приемки. · Ведение проектов в CRM (Квант) и таск-трекерах (YouGile, Trello): постановка задач, контроль этапов, обновление статусов и ведение базы контактов. · Настройка и оптимизация рабочих процессов в CRM для повышения эффективности взаимодействия между отделами. Блок 2. Административная и организационная поддержка · Приоритизация и координация деловой активности: планирование встреч, звонков с напоминанием. · Фильтрация входящих запросов для оптимизации рабочего времени руководителя. · Проведение маркетинговых и бизнес-исследований: анализ конкурентов, поиск рыночной информации, подготовка сводных отчетов и презентаций для принятия управленческих решений. · Систематизация внутренней информации (базы знаний, архив документов) для обеспечения легкого доступа и прозрачности данных. Блок 3. Разработка регламентирующей документации · Разработка пошаговых инструкций, регламентов и чек-листов для стандартизации повторяющихся бизнес-процессов (онбординг, работа с клиентом, использование сервисов). · Актуализация существующей документации в соответствии с изменениями в процессах.

Блок 1. Контент-стратегия и копирайтинг · Разработка и создание контента для различных каналов коммуникации: рекламные статьи, посты для социальных сетей, email-рассылки, слоганы и презентационные материалы. · Составление технических заданий на разработку визуального контента, включая инфографику, иллюстрации и презентации. · Разработка и реализация медиастратегии, включая выбор целевых каналов (Telegram-каналы, блоги, тематические форумы, онлайн-СМИ). · Проведение медиабаинга: оценка эффективности площадок, согласование условий и стоимости размещения, оптимизация рекламного бюджета. Блок 2. Аналитическая работа и конкурентный анализ · Систематический мониторинг и анализ рекламной активности конкурентов для выявления лучших практик и рыночных тенденций. · Подготовка отчетов по эффективности рекламных кампаний (ROI, KPI) для оценки их результативности и принятия управленческих решений. Блок 3. Профессиональное развитие · Участие в профильных онлайн-конференциях и вебинарах для изучения передового опыта в области маркетинга и масштабирования бизнеса. · Внедрение полученных знаний в практику отдела для повышения эффективности рекламных активностей.

Блок 1. Клиентский сервис · Мониторинг и обработка отзывов на маркетплейсе для управления репутацией бренда. · Оперативное решение вопросов и претензий клиентов, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Блок 2. Логистика и документооборот · Консолидация и ведение оперативной отчётности по логистике: отслеживание поставок, заборов грузов и движения товара (на ТЯК, ЮВ, склады и ПВЗ). · Оформление и контроль первичной логистической документации (включая маршрутные листы водителей). · Администрирование текущих расходов брендов: учёт, категоризация и контроль бюджета. · Формирование ежедневной операционной отчётности для анализа ключевых показателей. · Инициация и сопровождение процессов оплаты по заявкам от контрагентов. Блок 3. Управление проектами и поручениями · Приоритизация и контроль выполнения личных поручений руководителя. · Мониторинг исполнения задач сотрудниками и подрядчиками в установленные сроки, оценка эффективности (KPI) для повышения продуктивности. · Организация и проведение планерок по ключевым задачам, анализ план/факт показателей.

Реклама и связи с общественностью (заочно), Интернет-коммуникации в рекламе и связях с общественностью

Маркетинг, Реклама и связи с общественностью в бизнесе

ИП Овчинников

Лео Шевченко