Основные задачи: 1. Управление персоналом: *Формирование и развитие команды продажников (отбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка, развитие). * Планирование, организация и контроль работы отдела продаж (распределение задач, координация действий, контроль качества работы, решение конфликтных ситуаций). * Мотивация и стимулирование сотрудников для достижения высоких показателей продаж. * Разработка и внедрение систем обучения и наставничества для повышения квалификации сотрудников. * Повышение уровня лояльности и вовлеченности сотрудников. 2. Планирование и управление продажами: * Разработка и реализация стратегии развития отдела продаж, в том числе плана продаж, маркетинговой стратегии и плана мероприятий по продвижению продуктов. * Анализ рынка, конкурентной среды, выявление потребностей клиентов и разработка предложений по их удовлетворению. * Разработка и внедрение систем мотивации и стимулирования продаж, а также системы контроля продаж. * Анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций, внесение корректировок в стратегию. * Управление бюджетом отдела продаж, контроль за расходами и результатами инвестиций. 3. Взаимодействие с клиентами: * Установление и развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами. * Контроль за качеством обслуживания клиентов, решение проблемных ситуаций. * Предоставление клиентам актуальной информации о продуктах и услугах Сбербанка. * Увеличение доли рынка и лояльности клиентов. 4. Документооборот и отчетность: * Составление и ведение отчетности по результатам работы отдела продаж, анализ показателей. * Подготовка и проведение презентаций, участие в совещаниях и переговорах. * Ведение документации по работе отдела продаж. Достижения за 3 года работы: 1. Рост продаж: * Увеличение объемов продаж на 25% за последние три года, превышение плана продаж на 18% в 2022 году. * Запуск 3 новых продуктов/услуг, которые привели к увеличению продаж на 20% и привлечению 10% новых клиентов. * Увеличение среднемесячного чека на 10%. 2. Развитие команды: * Снижение текучести кадров в отделе продаж на 12%. * Повышение уровня удовлетворенности сотрудников на 10% (результаты опроса). * Разработка и внедрение системы наставничества, которая позволила повысить уровень продаж на 8% за год. 3. Взаимодействие с клиентами: * Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 15% (опрос клиентов, анализ отзывов). * Увеличение количества положительных отзывов о работе отдела продаж на 20%. * Создание программы лояльности для клиентов, которая привела к увеличению частоты покупок на 20%. * Привлечение 10% новых клиентов в 2022 году. 4. Прочее: * Внедрение CRM-системы, которая позволила повысить эффективность работы отдела продаж на 15% за год. * Получение премии "Лучший руководитель отдела продаж" в 2022г

•Разработка и реализация программ обучения и развития персонала. •Разработка и реализация стратегии развития отделений почтовой связи в регионе. •Составление и контроль исполнения бюджета отделений. •Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отделений. Управление операционными процессами: •Обеспечение бесперебойной работы отделений почтовой связи в соответствии с стандартами компании. •Контроль качества оказания услуг клиентам. •Оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности и снижения затрат. •Поиск и привлечение новых клиентов в регионе. •Разработка и реализация программ по продвижению услуг почтовой связи. •Укрепление партнерских отношений с ключевыми клиентами.

Ключевые обязанности: • Проводил индивидуальные консультации по различным видам кредитования (ипотека, потребительские кредиты, автокредиты), учитывая индивидуальные потребности клиентов. •Сравнительный анализ кредитных предложений от различных банков-партнеров, помогая клиентам выбрать оптимальный вариант. •Информировал клиентов о всех нюансах кредитных программ, обязательствах и условиях. Подготовка пакета документов: •Оказывал полное сопровождение процесса сбора и оформления необходимой документации для получения кредита. •Проверял достоверность и полноту предоставляемых документов, обеспечивая соответствие требованиям банков. •Консультировал клиентов по вопросам сбора документов и предоставлял помощь в их подготовке. Взаимодействие с банками-партнерами: •Вел переговоры с банками-партнерами о улучшении условий кредитования для клиентов. •Отслеживал изменения в кредитных политиках банков, чтобы предлагать клиентам актуальную информацию. Мониторинг кредитных программ: •Следил за динамикой кредитных ставок и условий кредитования на рынке, чтобы предоставлять клиентам наиболее выгодные предложения. •Анализировал кредитные программы различных банков, чтобы подобрать оптимальный вариант для каждого клиента. Построение долгосрочных отношений: •Создал систему регулярных контактов с клиентами, чтобы обеспечить им комфорт и доверие. •Рекомендовал клиентам другие финансовые услуги и продукты, удовлетворяя их индивидуальные потребности. Навыки: * Глубокое понимание механизмов кредитования, опытный пользователь систем банковского кредитования. * Высокие коммуникативные навыки, умение устанавливать доверительные отношения с клиентами. * Развитые навыки анализа и обработки информации, умение работать с большим объемом данных. * Навыки ведения переговоров с банками и клиентами, умение решать конфликты. * Опыт работы с CRM-системами и программами для кредитных брокеров. * Владение компьютером на уверенном уровне, знание MS Office.

Финансово-экономический

1C