На чём строится успешная HR-стратегия в 2025 году? Пять трендов в работе с персоналом от финалистов Рейтинга работодателей

Вместе с изменением рынка труда повышается значимость оценки Рейтинга работодателей: компании внедряют новые подходы к работе с персоналом и проверяют их эффективность, опираясь на данные исследований в рамках Рейтинга.

Запрос на такую аналитику растёт: за два года количество финалистов увеличилось в полтора раза: в 2022 году их было 1082, а в 2024-м — 1729. Проект отвечает ожиданиям разных работодателей: крупные бренды проверяют эффективность комплексной стратегии, средний бизнес замеряет свою узнаваемость среди соискателей, небольшие работодатели оценивают свою конкурентоспособность на рынке труда.

На подведении итогов Рейтинга работодателей 2024 успешные компании назвали свои практики в работе с соискателями и сотрудниками. Вот некоторые из подходов, о которых говорили на площадке международного пресс-центра «Россия сегодня».

1. Total employee experience

В бизнесе над улучшением продукта работают постоянно, чтобы его ценность для пользователей становилась выше. Похожий принцип сейчас применяется и в HR-процессах. Компании используют опыт взаимодействия с клиентами и по схожему принципу строят систему персонифицированных сервисов для сотрудников. Всё для того, чтобы их взаимодействие с компанией было комфортнее, их вовлечённость — выше, а удержание персонала становилось эффективнее. Да и вообще, граница между потребителем и работником у работодателей теперь стирается — отношение к сотрудникам стало сопоставимым с сервисом, который стремятся предоставлять клиентам.

Компании сочетают в своей HR-стратегии опыт потребителя (customer experience) и опыт сотрудника (employee experience), применяя подход total employee experience*. Его суть в том, что любой, кто соприкасается с компанией — продуктовым брендом или брендом работодателя — должен проживать это по лучшему из возможных сценариев. Каждый человек, независимо от его роли, становится ценен для компании.

2. Эксклюзивность и адресность EVP

Социально-экономические изменения происходят быстро, а критерии выбора компании как будущего места работы меняются вместе с ними, причём у разных специалистов по-разному. Поэтому компании отходят от универсального EVP, и, чтобы нанимать и удерживать нужный персонал, работодатели глубже изучают свои целевые аудитории, а ценностное предложение всё чаще строится с учётом особенностей регионов, где ведётся найм, городов и даже их отдельных районов. Такой подход оправдан и даёт больше гибкости HR-стратегии: интересы, карьерные цели, потребности и ожидания соискателей различаются в зависимости от возраста, территории проживания, стиля жизни и других факторов. Поэтому бренд работодателя превращается в зонтичный бренд, в котором сочетаются отдельные наборы преимуществ и ценностей для разных групп соискателей и коммуникаций для них.

Рейтинг работодателей вызывает доверие у соискателей: в 2024 году они отдали 686 тысяч голосов за компании и более 1 миллиона раз зашли на сайт. Итоговые оценки повышают интерес и к открытым вакансиям компаний: за четыре недели после публикации результатов до 61%** трафика на страницы финалистов на hh.ru поступает с опубликованного Рейтинга работодателей.

3. Больше эмпатии

Работодатели всё больше инвестируют не только в профессиональный рост сотрудников, но и в их личное развитие. Они создают все условия для того, чтобы человек мог заниматься тем, что ему нравится, или тем, что для него важно: творчеством, спортом, волонтёрством. Отвечая на базовые запросы и помогая в целом жить более гармонично, работодатели получают более продуктивного и искренне включённого в работу сотрудника.

Многие расширяют программы поддержки и стараются заботиться и о семьях персонала. Причём такие проекты успешно реализуют и крупные игроки, и компании поменьше. Ещё одна сторона человекоцентричного бизнеса — ответственность за то, что вокруг него: за общество, за развитие регионов присутствия, за окружающую среду. В этом направлении всё больше инициатив компаний, чтобы отвечать запросам и ценностям сотрудников.

Около 42%*** опрошенных соискателей знают о Рейтинге работодателей hh.ru и используют его данные для выбора будущего места работы. Причём каждый пятый из них изучает субрейтинги по критериям оценки, а 60% обращают внимание на списки работодателей по размеру компаний.

4. Работа с большими данными

Многоуровневая аналитика становится неотъемлемой частью HR-направления.

Как реагирует рынок труда на социально-экономические изменения, как воспринимают бренд работодателя сотрудники и соискатели, каковы настроения внутри компании и с чем связаны перемены — работа с персоналом требует стратегического подхода, а управленческие решения возможно принять, только опираясь на большие данные и наблюдения в динамике. Неслучайно каждый третий работодатель**** видит преимущества автоматизации и AI в удобстве аналитики и работы с данными.

Рейтинг работодателей предоставляет участникам систематизированные данные сразу по нескольким срезам — оценка персонала, отзывы бывших сотрудников, мнение соискателей, оценка HR-процессов, — они позволяют отслеживать тенденции и своевременно предпринимать конкретные действия.

Мы видим, что зрелость HR-направлений компаний растёт и они всё чаще предпочитают опираться в своих решениях на комплексную аналитику. Раньше, принимая решения о найме или продвижении сотрудника, руководствовались стереотипами и консервативными представлениями — часто это вело по ложному пути. Сегодня российский бизнес существенно меняет свою работу с сотрудниками. Рейтинг работодателей России — площадка для проверки гипотез в HR-стратегиях. Это возможность получить комплексную и объективную оценку своих новаций и идей, оценить метрики компании в сравнении с другими работодателями, узнать рыночные бенчмарки для будущих HR-проектов компании.

5. Комфортные бизнес-процессы

Работодателей всё чаще волнует, как организовать пространство в офисе, какую атмосферу создать или как наладить бизнес-процессы, чтобы сотрудники без проблем могли выполнять свои задачи. Внимание к этой теме небеспочвенно: рынок труда ограничен, а удержание персонала и рост производительности труда становятся важными направлениями для всех компаний. От того, как устроена рабочая среда в компании — в офисе или на производстве, зависит продуктивность целого направления или отдельного сотрудника, какую ценность они приносят для бизнеса. Такая практика показывает: когда компании больше инвестируют в производительность труда, созданы эффективные рабочие процессы, сотрудники остаются в компании надолго и помогают бизнесу расти.

Узнать, как строят работу с персоналом участники Рейтинга работодателей России и познакомиться с другими актуальными трендами, можно в этом видео.

Какие компании вошли в Рейтинг работодателей России 2024 и чьи подходы к работе с сотрудниками оказались эффективными, смотрите на сайте проекта.

_____________________________________________
* В переводе с английского — общий, объединённый опыт сотрудников.
** Данные Яндекс Метрики с 1 по 29 февраля 2024 года.
*** Источник: собственное исследование Рейтинга работодателей России, онлайн-опрос проводился в декабре 2024 года, в нём приняли участие 11 115 соискателей hh.ru.
**** Источник: B2B Research.